Dernière mise à jour : 12.11.2024

Chez les bougies d'Opale, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, les bougies d'Opale, et effectuez des achats sur notre site.

1. Contrôleur des données

Le contrôleur des données pour les informations personnelles que nous collectons est :

Les bougies d'Opale
Adresse : chêne vert, 41120 Monthou-sur-bièvre, France
Email : ollivieropale@yahoo.fr
Téléphone :07.69.17.17.25

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site internet ou effectuez un achat :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : coordonnées bancaires ou informations liées à la transaction via des plateformes de paiement sécurisées.
• Données de navigation : informations sur votre appareil, votre adresse IP, vos préférences de navigation (cookies), l’historique des visites sur notre site, etc.
• Informations de compte client : lorsque vous créez un compte sur notre site, nous collectons des informations liées à votre profil, telles que votre mot de passe, les produits que vous avez achetés, etc.

3. Objectifs de la collecte des données

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour les objectifs suivants :

• Traitement des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes de bougies, gérer vos paiements et vous fournir des informations sur l'état de vos commandes.
• Amélioration de l'expérience utilisateur : Pour personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site, en fonction de vos préférences et de vos achats précédents.
• Communication : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur nos produits et services, ainsi que des offres spéciales ou promotions (si vous y consentez).
• Gestion de compte client : Pour la gestion de votre compte client, notamment pour vous permettre de suivre vos commandes et gérer vos informations personnelles.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de gestion des transactions.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des raisons suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement des données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’exécution des services demandés.
• Consentement : Pour l’envoi de communications marketing et de promotions, si vous avez consenti à recevoir ces informations.
• Obligations légales : Pour respecter les obligations légales relatives à la gestion des transactions et à la conservation des informations fiscales.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec les parties suivantes dans le cadre de l’exploitation de notre activité :

• Prestataires de services de paiement : pour traiter les paiements.
• Transporteurs : pour l’expédition de vos produits.
• Fournisseurs d'hébergement ou de services informatiques : qui nous aident à maintenir notre site en fonctionnement.

Ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins de l’exécution de leurs services pour notre compte.

6. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est complètement sécurisée, et bien que nous nous efforçons de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou aussi longtemps que la législation en vigueur l’exige. Par exemple, nous conservons les informations relatives à vos achats et paiements pour respecter les obligations fiscales et comptables.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.
• Droit d'opposition et de retrait du consentement : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing ou retirer votre consentement à tout moment.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement dans un format structuré et lisible par machine.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [votre adresse e-mail de contact].

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation du site et vous proposer des offres personnalisées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.